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店舗にて現金決済が行われた場合に、お客さまから領収書の発行を求められると、事業者さまは発行する義務があります。しかし、ECサイトでクレジットカード決済(店舗でクレジットカード決済が行われた場合も同様)が行われた場合、領収書の取扱いをどうすべきか迷ってしまうEC事業者さまも多いのではないでしょうか。当コラムでは、オンライン上で行われるクレジットカード決済での領収書に関する知識と、発行が必要になった際の注意点について解説いたします。

目次

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領収書はお客さまが商品やサービスを購入した際に、代金の支払いが行われたことを証明するための書類です。民法486条では、「弁済をした者は、弁済を受領した者に対して受取証書の交付を請求することができる」とされています。弁済とは支払いの意味で、受取証書は領収書を表します。このように、お客さまは領収書の発行を請求することができ、事業者さまはそれに対応する義務があるのです。また、領収書の発行は「同時履行の原則」があるため、代金を受け取ったと同時に領収書を発行する必要があります。

領収書はお客さまが経費の証明や家計簿への記載に利用するだけでなく、事業者さまとのお金のトラブルを防ぐためにも重要な役割を果たしています。なお、近年はレジやPOSの機能が向上しているため、実店舗の場合は手書きの領収書ではなく、レシートを領収書とするケースが増えています。

クレジットカード決済では領収書の発行が不要

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もし領収書を発行してしまうと、EC事業者さまはクレジットカード会社とお客さまの両方から代金を受け取ったように見えてしまいます。これは経理上の問題にもつながりますので、領収書の二重発行が起きないよう、十分に気を付けなければなりません。

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クレジットカード決済が行われた場合は、以下の項目が記載された利用明細書(お客さま控え)が領収書の代わりとなります。

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  2. (2)取引年月日
  3. (3)取引内容
  4. (4)取引金額
  5. (5)利用明細書の交付を受ける者の氏名または名称

上記項目が明記されている利用明細書は、領収書の代わりとして支払いを証明することが可能です。商品や納品書を送付する際に、利用明細書を同封するECサイトが多いようですが、サイト上でお客さま自身が利用明細書を印刷できるようにしているケースもあります。
また、大半のECサイトは、サイト上で「クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください」と明記しており、別途領収書の発行には対応していないことが多いようです。

サービスとして領収書を発行する場合も

前述の通り、クレジットカード決済では領収書の発行義務がありませんが、お客さまから領収書を求められるケースもあるかと思います。また、お客さまがクレジットカード決済での領収書の取扱いについて知らず、買い物をすればもらえるものと認識している場合もあります。
そのため、クレジットカード決済を利用したお客さまにも、サービスで領収書を発行するECサイトも多く見られます。その際、ただ領収書を発行するだけでは経理処理上のトラブルを招いてしまうため、後述のように注意して対応しなければなりません。

クレジットカード決済で領収書を発行する際の注意点

EC事業者さまがクレジットカード決済で領収書を発行する場合、お客さまとクレジットカード会社の両方から支払いを受けたと見なされないようにする必要があります。そのため、領収書に「クレジットカード払い」といったように、利用代金の支払いがクレジットカード決済で行われたことを必ず明記しなければなりません。
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クレジットカード決済の領収書の取扱いを正しく理解しよう

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しかし、お客さまから領収書の発行を求められた場合はサービスとして対応することもあるでしょう。その場合は領収書の取扱いを正しく理解した上で、記載内容に注意して対応するようにしてください。

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